გადაზიდვის პოლიტიკა
ძალაში შესვლის თარიღი: 2026 წლის 20 იანვარი
ეს მიწოდების პოლიტიკა განმარტავს, თუ როგორ მიეწოდება Loomy-ის ონლაინ მაღაზიის მეშვეობით განთავსებული შეკვეთები და რა პირობები ვრცელდება მიწოდებაზე.
ეს პოლიტიკა წარმოადგენს წესებისა და პირობების განუყოფელ ნაწილს.
ეს პოლიტიკა უნდა განიმარტოს საქართველოს მოქმედი კანონმდებლობის შესაბამისად.
1. ზოგადი ინფორმაცია
Loomy ფუნქციონირებს როგორც ონლაინ მაღაზია და არ გთავაზობთ საკუთარ მიტანის სერვისს.
ყველა შეკვეთა იგზავნება დამოუკიდებელი მესამე მხარის კურიერისა და ლოჯისტიკის პროვაიდერების გამოყენებით.
2. გადაზიდვის მიმართულებები
- Loomy აგზავნის შეკვეთებს იმ დანიშნულების ადგილებზე, რომლებსაც მხარს უჭერს გადახდისას ხელმისაწვდომი კურიერული სერვისები.
- მიწოდების ხელმისაწვდომობა შეიძლება განსხვავდებოდეს დანიშნულების ქვეყნის ან რეგიონის მიხედვით.
- Loomy იტოვებს უფლებას შეზღუდოს ან უარი თქვას გარკვეულ ადგილებში მიწოდებაზე.
3. მიწოდების მეთოდები და ხარჯები
- ხელმისაწვდომი მიწოდების მეთოდები და გადამზიდავები ნაჩვენებია შეკვეთის გაფორმებისას.
- ტრანსპორტირების ხარჯები გამოითვლება შემდეგი ფაქტორების საფუძველზე:
- დანიშნულების ადგილი;
- პაკეტის ზომა და წონა;
- არჩეული კურიერის სერვისი.
- ყველა მიწოდების საფასური ნაჩვენებია შეკვეთის დადასტურებამდე.
4. შეკვეთის დამუშავების დრო
- შეკვეთები დამუშავდება გადახდის დადასტურების შემდეგ გონივრულ ვადაში.
- დამუშავების დრო შეიძლება განსხვავდებოდეს პროდუქტის ხელმისაწვდომობის, შეკვეთის მოცულობის ან ოპერაციული ფაქტორების მიხედვით.
- შეკვეთები არ იგზავნება შაბათ-კვირას ან სახალხო დღესასწაულებზე საქართველოში.
5. მიწოდების სავარაუდო დრო
- მიწოდების სავარაუდო დრო მოცემულია შეკვეთის გაფორმებისას მხოლოდ მითითებისთვის.
- მიწოდების დრო გარანტირებული არ არის და შესაძლოა გავლენა იქონიოს:
- კურიერის შესრულება;
- საბაჟო განბაჟება (საერთაშორისო გადაზიდვებისთვის);
- ამინდის პირობები;
- ფორსმაჟორული მოვლენები.
Loomy არ არის პასუხისმგებელი მესამე მხარის კურიერების ან მისი კონტროლის მიღმა არსებული გარე ფაქტორების მიერ გამოწვეულ დაგვიანებაზე, გარდა იმ შემთხვევებისა, როდესაც კანონმდებლობით სხვაგვარად არის გათვალისწინებული. ტრანსპორტირების დროს დანაკარგის ან დაზიანების შემთხვევაში, Loomy გონივრულად დაეხმარება მომხმარებელს კურიერული სერვისისადმი პრეტენზიების წარდგენაში.
6. საბაჟო, მოსაკრებლები და გადასახადები
- საერთაშორისო შეკვეთებისთვის შესაძლოა დაწესდეს საბაჟო გადასახადები, იმპორტის გადასახადები ან დამატებითი საკომისიო.
- ასეთი გადასახადები მომხმარებლის ერთპიროვნული პასუხისმგებლობაა.
- ლუმი ვერ აკონტროლებს საბაჟო პროცესებს ან ადგილობრივი ხელისუფლების მიერ დაწესებულ გადასახადებს.
7. დანაკარგის რისკი
- საქონლის დაკარგვის ან დაზიანების რისკს არეგულირებს საქართველოს მოქმედი კანონმდებლობა.
- შეკვეთის დაკარგვის ან დაზიანების რისკი მომხმარებელზე გადადის მას შემდეგ, რაც შეკვეთა გადაეცემა კურიერულ სერვისს, მოქმედი კანონმდებლობით დაშვებულ ფარგლებში.
- ტრანზიტის დროს დანაკარგთან ან დაზიანებასთან დაკავშირებული ნებისმიერი პრეტენზია პირდაპირ კურიერს უნდა მიმართოთ, თუ მოქმედი კანონმდებლობით სხვა რამ არ არის გათვალისწინებული.
8. არასწორი მისამართი
- მომხმარებლები პასუხისმგებელნი არიან მიწოდების შესახებ ზუსტი და სრული ინფორმაციის მიწოდებაზე.
- Loomy არ არის პასუხისმგებელი არასწორი ან არასრული მისამართებით გამოწვეულ დაგვიანებაზე ან მიწოდების არარსებობაზე.
- მისამართის შეცდომით გამოწვეული დამატებითი გადაზიდვის ხარჯები შესაძლოა მომხმარებელს დაეკისროს.
9. წარუმატებელი მიწოდება და მოუთხოვნელი გადაზიდვები
თუ ტვირთი დაბრუნდება შემდეგი მიზეზების გამო:
- წარუმატებელი მიწოდების მცდელობები;
- მიმღების მიერ უარის თქმა;
- მოუთხოვარი პაკეტები;
ლოუმი იტოვებს უფლებას:
- დაბრუნების ტრანსპორტირების ხარჯების გამოკლება ნებისმიერი დაბრუნებული თანხიდან; ან
- მოითხოვეთ დამატებითი გადახდა ხელახალი გადაზიდვისთვის.
10. შეკვეთის თვალყურის დევნება
- სადაც შესაძლებელია, თვალთვალის ინფორმაციას კურიერის სერვისი უზრუნველყოფს.
- თვალთვალის ხელმისაწვდომობა დამოკიდებულია არჩეულ მიწოდების მეთოდსა და გადამზიდავზე.
11. მიწოდების პრობლემები და მხარდაჭერა
მიწოდებასთან დაკავშირებული კითხვების ან პრობლემების შემთხვევაში, მომხმარებლებმა უნდა დაუკავშირდნენ Loomy-ს შემდეგ მისამართზე:
ელ. ფოსტა: hello@loomy.ge
გთხოვთ, დახმარების სამსახურთან დაკავშირებისას მიუთითოთ თქვენი შეკვეთის ნომერი და შესაბამისი დეტალები.
12. ცვლილებები ამ გადაზიდვის პოლიტიკაში
Loomy იტოვებს უფლებას ნებისმიერ დროს განაახლოს ეს მიწოდების პოლიტიკა.
ცვლილებები ძალაში შედის ვებსაიტზე გამოქვეყნებისთანავე, განახლებული ძალაში შესვლის თარიღით.
ცვლილებები არ იმოქმედებს უკვე განთავსებულ შეკვეთებზე.