Политика доставки


Политика доставки

Дата вступления в силу: 20 января 2026 г.

Данная политика доставки объясняет, как доставляются заказы, оформленные через интернет-магазин Loomy, и какие условия применяются к доставке.

Данная политика является неотъемлемой частью Условий и положений.

Настоящая Политика должна толковаться в соответствии с действующим законодательством Грузии.

1. Общая информация

Loomy работает как интернет-магазин и не предоставляет собственную службу доставки.

Все заказы отправляются независимыми сторонними курьерскими и логистическими компаниями.

2. Пункты назначения доставки

  • Компания Loomy отправляет заказы в пункты назначения, поддерживаемые доступными курьерскими службами, указанными при оформлении заказа.
  • Возможность доставки может варьироваться в зависимости от страны или региона назначения.
  • Компания Loomy оставляет за собой право ограничивать или отказывать в доставке в определенные регионы.

3. Способы и стоимость доставки

  • Доступные способы доставки и транспортные компании отображаются при оформлении заказа.
  • Стоимость доставки рассчитывается исходя из следующих факторов:
    • место назначения;
    • размер и вес упаковки;
    • выбранная курьерская служба.
  • Все сборы за доставку отображаются до подтверждения заказа.

4. Время обработки заказа

  • Заказы обрабатываются в разумные сроки после подтверждения оплаты.
  • Время обработки заказов может варьироваться в зависимости от наличия товара, объема заказов или операционных факторов.
  • В Грузии заказы не отправляются в выходные и праздничные дни.

5. Ориентировочное время доставки

  • Указанные при оформлении заказа ориентировочные сроки доставки приведены только для справки.
  • Сроки доставки не гарантируются и могут зависеть от следующих факторов:
    • эффективность работы курьера;
    • Таможенное оформление (для международных отправлений);
    • погодные условия;
    • форс-мажорные обстоятельства.

Компания Loomy не несет ответственности за задержки, вызванные действиями сторонних курьерских служб или внешними факторами, не зависящими от нее, за исключением случаев, когда иное предусмотрено законодательством. В случае утери или повреждения груза во время транспортировки компания Loomy окажет клиенту разумную помощь в подаче претензий в курьерскую службу.

6. Таможня, пошлины и налоги

  • При международных заказах могут взиматься таможенные пошлины, импортные налоги или дополнительные сборы.
  • Все расходы по таким платежам несет исключительно клиент.
  • Компания Loomy не контролирует таможенные процедуры или сборы, взимаемые местными властями.

7. Риск убытков

  • Риск утраты или повреждения товара регулируется действующим грузинским законодательством.
  • Риск утраты или повреждения заказа переходит к покупателю с момента передачи заказа курьерской службе, в той мере, в какой это допускается действующим законодательством.
  • Любые претензии по поводу утери или повреждения, произошедших во время транспортировки, должны быть предъявлены непосредственно курьеру, если иное не предусмотрено действующим законодательством.

8. Неверный адрес

  • Клиенты несут ответственность за предоставление точной и полной информации о доставке.
  • Компания Loomy не несет ответственности за задержки или недоставку, возникшие в результате неверного или неполного адреса.
  • Дополнительные расходы на доставку, возникшие из-за ошибок в адресе, могут быть взысканы с клиента.

9. Недоставка и невостребованные отправления

Если посылка возвращается по следующим причинам:

  • неудачные попытки доставки;
  • отказ получателя;
  • невостребованные посылки;

Компания Loomy оставляет за собой право:

  • вычесть стоимость обратной доставки из любой суммы возврата; или
  • Запросить дополнительную оплату за повторную отправку.

10. Отслеживание заказа

  • При наличии такой возможности, информация для отслеживания посылки предоставляется курьерской службой.
  • Возможность отслеживания зависит от выбранного способа доставки и перевозчика.

11. Вопросы доставки и поддержка

По вопросам, связанным с доставкой, клиенты могут обращаться в компанию Loomy по следующим контактным данным:

Электронная почта: hello@loomy.ge

При обращении в службу поддержки, пожалуйста, укажите номер вашего заказа и соответствующие данные.

12. Изменения в настоящей Политике доставки

Компания Loomy оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Политику доставки в любое время.

Изменения вступают в силу с момента публикации на веб-сайте с указанием обновленной даты вступления в силу.

Изменения не затрагивают уже размещенные заказы.